| 即使是在计算机占主导地位的时代，电话依然是一种必不可少的商用工具。尽管在企业内部和各企业之间，人们广泛地使用数据网络来传输信息，但可以想象，企业没有电话比没有数据网络更难生存。电话和PC机是每个商用桌面系统的主要组成。
各种规模的企业都面临着一项越来越困难、成本越来越高的任务，即为他们的话音(电话)和数据(PC) 搭建并维护分离式网络。这两种网络的管理和维护不仅大大超出了用户所能看见的范围，而且也不在现场员工的能力范围之内。
目前，PC和电话对企业的成功仍然具有至关重要的作用。如果利用这些现有的技术来提高生产效率，最大限度地减少总拥有成本，同时加强话音和数据网络的功能，这是每个企业都希望的。
企业面临的挑战是寻找一种既能管理分离式话音和数据网络，又能降低成本，同时可以为员工提供最大灵活性和高效性的方法。答案很简单：就是整合，即把两种网络整合为能够同时处理话音和数据的单一通信系统。 | 
