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群发宝
业务介绍
群发宝是作为业务宣传推广、客户服务的有效辅助工具,包括短信群发、传真群发、网站群发以及语音群发。 此业务可以使您在指定的时间点(或时间段)向任意的电话号码、传真号码、商务网站等自动群发内容。使用此业务可使您向客户推广宣传您的产品和服务、进行客户满意度调查、会议通知等工作变得轻而易举。
功能介绍
会议通知:采用短信、语音群呼方式给所有参会人员进行通知,使会议通知以最快的方式准确通知到参会人员。
客户关怀:在客户过生日、过年、过其它节日时,采用短信、语音群呼方式给所有用户送上,亲切的祝福,增加客户的忠诚度。
用户回访调查服务:主动拨叫用户,被叫自动或手动转接到您的客服热线,进行调查服务,给市场决策提供依据。或通过群发短信的方式进行回访调查。
话费催缴:对欠费用户采用短信、语音方式进行及时催缴。
预存话费余额不足通知:对预存话费余额不足的用户采用短信、语音方式进行及时通知,避免用户没有及时充话费而被停机,增加客户服务满意度。
新业务(广告)宣传:有新业务推出时,采用短信、语音、传真、网站群发等方式给所有用户进行宣传,使用户以最快的方式了解新推出的业务,不但节省巨额的广告成本,而且效果显著。
大客户服务:为某些大客户提供通知服务。如:通知出警、司机叫班、会议通知等。对大客户的保网工作起到有力的推动作用。
使用方法
业务资费
参考网站的"业务资费"的"群发宝资费"。
业务合作流程
客户咨询——>预约客户经理上门服务,测试和签定《新视通网络业务受理单》——>技术员上门安装布线,签定《业务实施登记回执》——>用户缴交初装费用——>用户充值续费正式使用
用户续费充值流程
用户填写《用户充值申请表》,通过网络或传真等方式发送给我司冲值客服—— >把款转到指定银行帐号——>确认款到账后,把充值卡通过网络或传真等方式发送给用户——>双方在《用户充值申请表》签字确认。
用户提前一天填写《用户充值申请表》并预约客户经理上门充值—— >客户经理上门送充值卡并收款——>双方在《用户充值申请表》签字确认。
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